La communication digitale d'un salon ou d'un évènement (étude de cas salon du chocolat)

Comment bien communiquer sur Internet lorsque l'on organise un salon ? Quels outils utiliser ? Quelle stratégie éditoriale faut-il mettre en œuvre ?

Pour répondre à ces questions et plutôt que faire de grands discours, je vous propose une analyse de la communication digitale du "Salon du chocolat" connu aussi sous le nom du "Mondial du chocolat et du cacao" qui a lieu dans plusieurs grandes villes (Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, New-York, Bologne, Tokyo, ...).

Je souhaiterais mettre en avant les outils utilisés par le salon et leurs articulations. Vous verrez que le point fort de cette communication réside avant tout dans la conception d'un écosystème cohérent (site Internet, blog, réseaux sociaux, ...).

Vous pourrez ainsi vous inspirer des bonnes idées de ce salon et aussi prendre en compte les quelques points faibles détectés.

Sites Internet

Les organisateurs ont souhaité développer un site Internet pour chaque ville. En voici, ci-dessous,  3 exemples :

Chaque site a ainsi son graphisme et son propre contenu. Bien entendu, chaque site pointe vers les autres, favorisant ainsi un maillage plutôt favorable au référencement naturel.

Selon moi, l'idée est intéressante à condition d'harmoniser les sites :

- Au niveau du graphisme
- Au niveau de la mise en avant des communautés (certains sites mettent en avant la page Facebook et le blog, d'autres non)

Aussi, si vous utilisez cette technique, il vous faudra être vraiment vigilant quant aux contenus texte de chaque site. Ils devront être unique pour éviter le Duplicate Content qui pénaliserait le référencement de vos sites sur Google.

J'ai aussi noté un autre point faible au niveau du site Internet générique (qui sert de page d'atterrissage pour renvoyer les internautes vers les salons proches de chez eux) : il est développé avec la technologie Flash. Conséquence : le site est illisible sur une grande partie des smartphones (on ne voit qu'une page blanche).

Newsletter

Le site propose 2 newsletters, une pour les visiteurs et une pour les professionnels. L'idée d'une newsletter dédiée aux 2 publics est intéressante pour continuer à informer de manière plus ciblée. C'est aussi un moyen de travailler un fichier qualifié.

Cependant, après mon inscription je n'ai reçu aucun message dans ma boîte mail pour confirmer mon inscription. 1 semaine après mon inscription, je n'ai reçu aucune newsletter, je ne peux donc faire aucune analyse.

Ressources complémentaires : comment optimiser une newsletter (veille)

Blog

Comme je l'ai stipulé plus haut, le blog n'est pas mis en avant sur tous les sites. C'est dommage, car on y trouve un contenu vraiment intéressant et riche : textes, photos et vidéos...

Le rythme des publications est régulier et les rubriques sont claires : Défilés, Exposants, Recettes, News, ... A noter son bon Page Rank : 4.

Facebook

La page Facebook fédère 28 170 fans.

La page est avant tout la caisse de résonnance du blog.

Cependant, les publications y sont régulières et les interactions fréquentes ce qui génère un bon niveau d'engagement. Par exemple, pour la publication ci-dessous il y a 264 j'aime, 25 commentaires et 67 partages.

On trouve aussi sur cette page un onglet concours, actif en amont des salons pour faire gagner des entrées gratuites.

Si vous organisez un salon, n'hésitez-pas à vous inspirer des bonnes pratiques de cette page.

Ressources complémentaires : veille quotidienne des actions d'entreprises sur Facebook.

Twitter

Le profil Twitter compte 3097 abonnés et relaye surtout les articles du blog.

Youtube

Une chaîne Youtube dédiée aux salons est active. Les 8 vidéos ont obtenu 76 868 vues. Elles sont également partagées sur Facebook et le blog.

RP digitales

Pour analyser le travail de RP, j'ai choisi d'analyser uniquement le salon du chocolat de Bordeaux. Les lignes qui suivent ne sont que des hypothèses basées sur mes observations.

J'ai retrouvé sur plusieurs blogs et sur les sites de la presse locale des articles qui proposaient de faire gagner des entrées. Je suppose donc qu'un large dispositif de partenariat a été mis en place. Ci-dessous avec mylittlebordeaux :
 

Ou encore, avec Sud Ouest :

Certaines bloggeuses se sont aussi déplacées et ont parlé de l'évènement. Ci-dessous, un article sur le blog PapillesetPupilles.

Ce dispositif a certainement été combiné avec l'envoi de communiqués de presse et/ou de dossiers de presse vers les journalistes locaux. On trouve en effet quelques articles en ligne qui traitent de l'évènement :

 
Les organisateurs ont su choisir les bons relais (journalistes, bloggeuses influentes, blogs locaux, blogs culinaires, presse en ligne spécialisée, ...) pour faire parler du salon et drainer des visiteurs.

Publicité

Je n'ai pas détecté de Google Adword ou de campagnes publicitaires sur Facebook, mais cela ne veut pas dire, qu'à des moments stratégiques, les organisateurs n'ont pas lancé d'opérations de ce type.

Conclusion générale

Ce que je trouve particulièrement efficace, c'est la création d'un écosystème cohérent combiné avec des actions de RP digitales.

Il me semble que le blog est l'outil le plus important de cet écosystème. En effet, il est le cœur du contenu éditorial du salon. Il centralise les articles, les actualités, des photos et des vidéos. Bref, du contenu qui plaira aux amateurs de chocolat et qui contribue certainement à la visibilité du salon.

Les réseaux sociaux, quant à eux, sont là pour diffuser ce contenu vers les différents publics et créer des interactions (échanges, questions, commentaires, ...).

Vous noterez, enfin, la cohérence graphique entre les diverses plateformes (Youtube, Twitter, Facebook, ...).

     Vincent Pereira, formateur et consultant webmarketing