16 avril 2015 : Atelier avis clients et e-réputation

Le 16 avril 2015, l’agence Inaativ sera présente à la première édition des Assises du Tourisme, organisée par la Communauté de Communes du Grand Saint-Emilionnais à Montagne.
L’objectif de cette journée est de créer des échanges entre les professionnels du territoire autour des enjeux touristiques.
Vincent Pereira, consultant webmarketing d’Inaativ, animera deux ateliers sur les avis clients et l’e-réputation :
– Le premier de 11h00 à 12h30
– Le second de 14h00 à 15h30
Il traitera ce sujet sous deux angles :
– Le point de vue des internautes : les raisons qui les poussent à laisser des avis sur Internet, les espaces qu’ils utilisent (TripAdvisor, Facebook, …) et l’impact de l’e-réputation d’un établissement touristique dans leur prise de décision.
– Le point de vue des professionnels du tourisme : les outils pour surveiller sa e-réputation, les techniques pour gérer les avis clients (comment réagir, comment répondre, dans quelles situations, quels recours … ) et les conseils pour exploiter des avis clients dans sa démarche commerciale.
Trois autres ateliers sont prévus dans la journée :
– L’accessibilité : comment se mettre aux normes ?
– Le label Vignobles et Découvertes : un label pour tous.
– L’affluence des touristes à Saint-Emilion : comment gérer et mailler le territoire ?
Sur le site web de l’évènement, vous pourrez consulter le programme détaillé ou vous inscrire en ligne (15€ par personne – déjeuner inclus).

http://www.inaativ.com/actualites/16-avril-2015-atelier-avis-clients-et-e-reputation/